Bitrue GYIK - Bitrue Hungary - Bitrue Magyarország
fiók
Miért nem kapok SMS-ellenőrző kódokat?
A felhasználói élmény javítása érdekében a Bitrue folyamatosan bővíti az SMS-hitelesítés hatókörét. Ennek ellenére bizonyos nemzetek és régiók jelenleg nem támogatottak.
Ha nem tudja engedélyezni az SMS-hitelesítést, kérjük, ellenőrizze a globális SMS-lefedettségi listánkat, és ellenőrizze, hogy tartózkodási helye lefedett-e. Kérjük, használja a Google hitelesítést elsődleges kéttényezős hitelesítésként, ha tartózkodási helye nem szerepel a listán.
A Google Authentication (2FA) engedélyezése című útmutató hasznos lehet az Ön számára.
A következő lépéseket kell megtenni, ha még mindig nem tud SMS-kódokat fogadni az SMS-hitelesítés aktiválása után sem, vagy ha jelenleg olyan országban vagy régióban él, amelyre globális SMS-lefedettségi listánk vonatkozik:
Győződjön meg arról, hogy erős hálózati jel van a mobileszközön.
Tiltson le minden hívásblokkolót, tűzfalat, víruskeresőt és/vagy hívóprogramot a telefonján, amelyek megakadályozhatják az SMS kódszámunk működését.
Kapcsolja be újra a telefont.
Ehelyett próbálja meg a hangos ellenőrzést.
Miért nem tudok e-maileket fogadni a Bitrue-tól?
Ha nem kap e-maileket a Bitrue-tól, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez:
Be van jelentkezve a Bitrue-fiókjához regisztrált e-mail címen? Előfordulhat, hogy ki van jelentkezve az e-mailjéből az eszközein, és ezért nem láthatja a Bitrue e-mailjeit. Kérjük, jelentkezzen be és frissítsen.
Ellenőrizte e-mailje spam mappáját? Ha úgy találja, hogy az e-mail szolgáltatója a Bitrue e-maileket a spam mappájába tolja, a Bitrue e-mail-címeinek engedélyezésével megjelölheti őket „biztonságosként”. A beállításhoz olvassa el a Bitrue e-mailek engedélyezési listája című részt.
Címek az engedélyezőlistára:
Az e-mail kliense vagy a szolgáltató megfelelően működik? Ellenőrizheti az e-mail szerver beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal vagy a víruskereső szoftver nem okoz-e biztonsági ütközést.
Megtelt az e-mail postaládája? Ha elérte a korlátot, nem tud e-maileket küldeni és fogadni. Törölhet néhány régi e-mailt, hogy helyet szabadítson fel további e-mailek számára.
Ha lehetséges, regisztráljon gyakori e-mail tartományokból, például Gmail, Outlook stb.
Igazolás
Miért kell megadnom kiegészítő tanúsítványadatokat?
Ritka esetekben, ha a szelfi nem egyezik az Ön által megadott személyazonosító okmányokkal, további dokumentumokat kell benyújtania, és meg kell várnia a kézi ellenőrzést. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézi ellenőrzés több napig is eltarthat. A Bitrue átfogó személyazonosság-ellenőrző szolgáltatást alkalmaz, hogy minden felhasználó pénzét biztosítsa, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott anyagok megfelelnek a követelményeknek az adatok kitöltésekor.
Személyazonosság igazolása kriptográfiai vásárláshoz hitel- vagy betéti kártyával
1. A stabil és megfelelő fiat átjáró biztosítása érdekében a hitel- vagy betéti kártyával kriptokártyát vásárló felhasználóknak el kell végezniük személyazonosság-ellenőrzést . Azok a felhasználók, akik már elvégeztekazonosság-ellenőrzésta Bitrue-fiókhoz, továbbra is vásárolhatnak titkosítást anélkül, hogy további információra lenne szükségük. Azok a felhasználók, akiknek további információkat kell megadniuk, a következő alkalommal kérik a kriptográfiai vásárlást hitel- vagy betéti kártyával.2. Minden elvégzett személyazonosság-ellenőrzési szint növeli a tranzakciós korlátokat az alábbiak szerint. Az összes tranzakciós limit az euró értékéhez (€) van rögzítve, függetlenül a használt fiat pénznemtől, így a többi fiat pénznemben az árfolyamnak megfelelően kis mértékben változhat.
- Alapinformáció:
Az ellenőrzéshez meg kell adni a felhasználó nevét, címét és születési dátumát.
- Személyazonosság arcellenőrzése:
Ehhez az ellenőrzési szinthez érvényes fényképes igazolvány másolatára és egy szelfire lesz szükség a személyazonosság bizonyításához. Az arcellenőrzéshez olyan okostelefonra lesz szükség, amelyre telepítve van a Bitrue App.
- Cím ellenőrzése:
A limit növeléséhez végre kell hajtania a személyazonosság-ellenőrzést és a címellenőrzést (címigazolás).
Kereskedés
Mi az a Limit Order
A limitáras megbízás olyan megbízás, amelyet meghatározott limitárral ad fel az ajánlati könyvbe. Nem hajtják végre azonnal, mint egy piaci megbízás. Ehelyett a limitáras megbízás csak akkor kerül végrehajtásra, ha a piaci ár eléri a limitárat (vagy jobbat). Emiatt limit megbízásokat használhat az aktuális piaci árnál alacsonyabb áron történő vásárláshoz vagy magasabb áron történő eladáshoz.
Például vételi limites megbízást ad le 1 BTC-re 60 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000. A limitáras megbízása azonnal kitöltésre kerül 50 000 dollárral, mivel ez jobb ár, mint az Ön által beállított (60 000 dollár).
Hasonlóképpen, ha eladási limites megbízást ad le 1 BTC-re 40 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000 USD, a megbízás azonnal 50 000 USD értékben teljesül, mivel ez jobb ár, mint 40 000 USD.
Mi az a piaci megbízás
A piaci megbízás a megbízás leadásakor a lehető leggyorsabban az aktuális piaci áron kerül végrehajtásra. Használhatja vételi és eladási megbízások leadására is.
Hogyan tekinthetem meg az azonnali kereskedési tevékenységemet
Azonnali kereskedési tevékenységeit a kereskedési felület alján található Megbízások és pozíciók panelen tekintheti meg. Egyszerűen váltson a lapok között, hogy ellenőrizze a nyitott rendelés állapotát és a korábban végrehajtott rendeléseket.
1. Nyitott rendelések
A[Nyitott rendelések]lapon megtekintheti nyitott rendeléseinek részleteit, beleértve a következőket:
Rendelés dátuma.
Kereskedési pár.
Megrendelés típusa.
Rendelési ár.
Rendelési mennyiség.
Töltött %.
Teljes összeg.
Kiváltó feltételek (ha vannak).
2. Rendelési előzmények
A rendelési előzmények egy bizonyos időszakra vonatkozó betöltött és kitöltetlen rendeléseit jelenítik meg. Megtekintheti a rendelés részleteit, többek között:
Rendelés dátuma.
Kereskedési pár.
Megrendelés típusa.
Rendelési ár.
Töltött rendelési mennyiség..
Töltött %.
Teljes összeg.
Kiváltó feltételek (ha vannak).
Letét
Mi az a címke/jegyzet, és miért kell megadnom kriptobefizetéskor
A címke vagy emlékeztető egy egyedi azonosító, amely minden számlához van hozzárendelve a betét azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírásra. Bizonyos kriptokártyák, például BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS stb. befizetésekor meg kell adnia a megfelelő címkét vagy emlékeztetőt a sikeres jóváíráshoz.
Mennyi idő alatt érkezik meg a pénzem? Mennyi a tranzakciós díj
Miután megerősítette kérelmét a Bitrue-n, időbe telik, amíg a tranzakció megerősítésre kerül a blokkláncon. Amegerősítési időa blokklánctól és annak aktuális hálózati forgalmától függően változik.
Példáulha USDT-t fizet be, a Bitruetámogatja az ERC20, BEP2 és TRC20 hálózatokat. Kiválaszthatja a kívánt hálózatot azon a platformon, amelyről pénzt kíván kivenni, megadhatja a felvenni kívánt összeget, és látni fogja a vonatkozó tranzakciós díjakat.
Az összeget röviddel azután írjuk jóvá Bitrue-számláján, hogy a hálózat visszaigazolta a tranzakciót.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha rossz befizetési címet ad meg, vagy nem támogatott hálózatot választ, pénzeszközei elvesznek. Mindig alaposan ellenőrizze, mielőtt megerősíti a tranzakciót.
Miért nem írták még jóvá a befizetésemet?
A pénzeszközök külső platformról a Bitrue-ra történő átvitele három lépésből áll:
Kilépés a külső platformról.
Blockchain hálózat megerősítése.
A Bitrue jóváírja az összeget az Ön számláján.
A „befejezett” vagy „siker” megjelölésű eszközkivonás a platformon, ahonnan visszavonja a kriptográfiai adatait, azt jelenti, hogy a tranzakció sikeresen közvetítésre került a blokklánc hálózatba. Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót teljes mértékben megerősítik, és jóváírják azon a platformon, amelyen a kriptot visszavonja. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.
Például:
Alice 2 BTC-t szeretne befizetni a Bitrue pénztárcájába. Az első lépés egy tranzakció létrehozása, amely a személyes pénztárcájából a Bitrue-ba utalja át az összeget.
A tranzakció létrehozása után Alice-nek várnia kell a hálózati megerősítésre. Látni fogja a függőben lévő letétet Bitrue-számláján.
Az összeg átmenetileg nem lesz elérhető, amíg a befizetés be nem fejeződik (1 hálózati visszaigazolás).
Ha Alice úgy dönt, hogy visszavonja ezeket az összegeket, meg kell várnia két hálózati megerősítést.
- Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A TxID (Tranzakcióazonosító) segítségével megtekintheti eszközei átruházási állapotát egy blockchain explorer segítségével.
Ha a tranzakciót még nem erősítették meg teljesen a blokklánc hálózati csomópontok, vagy nem érte el a rendszerünk által meghatározott minimális hálózati visszaigazolások számát, kérjük, várjon türelmesen a feldolgozásig. A tranzakció megerősítése után a Bitrue jóváírja az összeget az Ön számláján.
-
Ha a tranzakciót a blokklánc megerősíti, de nem írják jóvá Bitrue-számláján, a befizetés állapotát a Befizetési állapot lekérdezés segítségével ellenőrizheti. Ezután az oldalon található utasításokat követve ellenőrizheti fiókját, vagy kérést küldhet be a problémával kapcsolatban.
Visszavonás
Miért most érkezett meg a visszavonásom?
Kivettem a Bitrue-ból egy másik tőzsdére vagy pénztárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?
A Bitrue-számlájáról egy másik tőzsdére vagy pénztárcára történő átutaláshoz háromlépcsős kifizetési kérelmet kell benyújtani a Bitrue-n.
Blockchain hálózat megerősítése.
Fizetés a megfelelő platformon.
Általában a TxID (Tranzakcióazonosító) 30–60 percen belül generálódik, jelezve, hogy a Bitrue sikeresen közvetítette a kifizetési tranzakciót.
Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg az összeget végül jóváírják a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.
Például:
Alice úgy dönt, hogy kivesz 2 BTC-t a Bitrue-ból a személyes pénztárcájába. Miután megerősítette a kérést, meg kell várnia, amíg a Bitrue létrehozza és sugározza a tranzakciót.
Amint a tranzakció létrejön, Alice látni fogja a TxID-t (tranzakcióazonosítót) a Bitrue pénztárca oldalán. Ezen a ponton a tranzakció függőben lesz (meg nem erősített), és a 2 BTC ideiglenesen be lesz fagyasztva.
Ha minden jól megy, a tranzakciót a hálózat visszaigazolja, és Alice 2 hálózati visszaigazolás után megkapja a BTC-t a személyes pénztárcájában.
Ebben a példában két hálózati visszaigazolásra kellett várnia, amíg a betét meg nem jelenik a pénztárcájában, de a visszaigazolások szükséges mennyisége pénztárcától vagy cserétől függően változik.
Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A tranzakcióazonosító (TxID) segítségével megtekintheti eszközei átruházásának állapotát egy blokklánc-felfedező segítségével.
Megjegyzés:
Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció meg nem erősített, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik. Ez a blokklánc hálózattól függően változik.
Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció már megerősítve van, az azt jelenti, hogy az Ön pénzét sikeresen kiküldtük, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a célcím tulajdonosával vagy ügyfélszolgálati csapatával.
Ha az e-mail üzenetben található megerősítő gomb megnyomása után 6 órán belül nem jön létre a TxID, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, és csatolja az adott tranzakció kifizetési előzményeinek képernyőképét. Kérjük, győződjön meg arról, hogy megadta a fenti részletes információkat, hogy az Ügyfélszolgálati munkatárs időben segítséget tudjon nyújtani.
Mit tehetek, ha rossz címre vonulok vissza?
Ha tévedésből rossz címre vesz fel pénzt, a Bitrue nem tudja megtalálni a pénz átvevőjét, és nem tud további segítséget nyújtani. Rendszerünk azonnal elindítja a visszavonási folyamatot, amint a biztonsági ellenőrzés befejezése után a [Küldés] gombra kattint.
Hogyan kérhetem vissza a rossz címre felvett összeget?
Ha tévedésből hibás címre küldte eszközeit, és ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, forduljon közvetlenül a tulajdonoshoz.
Ha eszközeit rossz címre küldték el egy másik platformon, kérjük, forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához segítségért.
Ha elfelejtett egy címkét vagy mémet írni az elálláshoz, kérjük, lépjen kapcsolatba az adott platform ügyfélszolgálatával, és adja meg a visszavonás TxID-jét.